Το σύμβολο του αρχαίου νομίσματος αποκτά σύγχρονη μορφή

Στον πυρήνα της νέας εταιρικής εικόνας βρίσκεται η επανασύνδεση με την ιστορική προέλευση του συμβόλου της Alpha Bank: τον αργυρό στατήρα της Αίγινας. Το νόμισμα, που κυκλοφορούσε στη Μεσόγειο πριν από περίπου 2.600 χρόνια, αποτέλεσε σύμβολο εμπιστοσύνης και εμπορικών συναλλαγών σε μια Ελλάδα που ανέπτυσσε δεσμούς πέρα από τα γεωγραφικά της όρια.

Το 1972, ο Γιάννης Κωστόπουλος είχε επιλέξει το συγκεκριμένο σύμβολο ως σήμα της Τράπεζας. Σήμερα, η νέα σχεδιαστική προσέγγιση επιστρέφει στο αυθεντικό νόμισμα, αποφεύγοντας μια εξιδανικευμένη ή υπερβολικά επεξεργασμένη απεικόνιση.

Οι μικρές ατέλειες και η ασυμμετρία διατηρήθηκαν συνειδητά, ώστε το σύμβολο να κρατήσει τον αυθεντικό χαρακτήρα του. Τον σχεδιασμό ανέλαβε η ομάδα της Pentagram, η οποία επιδίωξε να συνδυάσει τον σεβασμό στην ιστορία με μια σύγχρονη και λειτουργική οπτική ταυτότητα.

Το ανανεωμένο σήμα αποτελεί τη βάση ενός ενιαίου συστήματος γραμματοσειρών, χρωμάτων, εικόνας και κίνησης, το οποίο θα εφαρμόζεται τόσο στα φυσικά σημεία εξυπηρέτησης όσο και στα ψηφιακά κανάλια.

Παράλληλα, η έννοια του «Μαζί», που συνοδεύει την επικοινωνία της Alpha Bank από το 1976, αποκτά νέο περιεχόμενο. Στόχος είναι να εκφράζει μια σχέση που δεν περιορίζεται στην παροχή τυποποιημένων τραπεζικών προϊόντων, αλλά βασίζεται στην κατανόηση των ιδιαίτερων αναγκών κάθε πελάτη.

Νέα καμπάνια με επίκεντρο τον κάθε πελάτη

Με αφορμή την παρουσίαση της εταιρικής ταυτότητας, ξεκίνησε και η νέα διαφημιστική καμπάνια με τίτλο «Ορίζοντας ένα νέο Μαζί».

Η κεντρική ιδέα της καμπάνιας βασίζεται στη διαπίστωση ότι οι ανάγκες και οι διαδρομές των ανθρώπων διαφέρουν. Κατά συνέπεια, διαφορετικές πρέπει να είναι και οι λύσεις που προσφέρει μια σύγχρονη τράπεζα.

Το μήνυμα είναι ότι η ουσιαστική υποστήριξη δεν σημαίνει την παροχή των ίδιων υπηρεσιών σε όλους, αλλά την κατανόηση των διαφορετικών στόχων και αναγκών. Η Alpha Bank επιδιώκει να αναδείξει τον ρόλο της ως συνοδοιπόρου των πελατών της, από τον οικονομικό σχεδιασμό έως την υλοποίηση των προσωπικών και επιχειρηματικών τους φιλοδοξιών.

Νέο μοντέλο εξυπηρέτησης: Το πρώτο κατάστημα στο Κολωνάκι

Η αλλαγή ταυτότητας συνοδεύεται από παρεμβάσεις στον τρόπο εξυπηρέτησης. Το πρώτο κατάστημα που ακολουθεί τη νέα φιλοσοφία άνοιξε στο Κολωνάκι, σηματοδοτώντας την έναρξη μιας νέας γενιάς φυσικών σημείων παρουσίας.

Η νέα προσέγγιση προβλέπει περισσότερο χώρο και χρόνο για προσωπική συμβουλευτική και οικονομικό σχεδιασμό, με στόχο η σχέση με τον πελάτη να αποκτήσει μεγαλύτερο βάθος και συνέχεια.

Παράλληλα, διευρύνθηκε το ωράριο λειτουργίας του τηλεφωνικού κέντρου, ενώ αναβαθμίστηκαν εκτενώς οι ψηφιακές υπηρεσίες myAlpha Web και myAlpha Mobile Banking.

Ο κ. Ψάλτης υπογράμμισε ότι η επιτυχία των αλλαγών θα κριθεί στην καθημερινή εμπειρία του πελάτη: από τις διαθέσιμες επιλογές και την ποιότητα της συμβουλής έως την πρακτική υποστήριξη που λαμβάνει όταν χρειάζεται να λάβει σημαντικές οικονομικές αποφάσεις.

Παρεμβάσεις για τους εργαζομένους: Πρόγραμμα φροντίδας και κατώτατος μισθός 2.300 ευρώ

Το «νέο Μαζί» αφορά και το εσωτερικό της Τράπεζας, με τη διοίκηση να παρουσιάζει πρωτοβουλίες που συνδέουν την εταιρική αλλαγή με την υποστήριξη των εργαζομένων και τις δυνατότητες επαγγελματικής εξέλιξης.

Η νέα ταυτότητα παρουσιάστηκε στο σύνολο του προσωπικού του Ομίλου, σε Ελλάδα, Κύπρο, Λονδίνο και Λουξεμβούργο, παρουσία του προέδρου του Διοικητικού Συμβουλίου, Δημήτρη Τσιτσιράγκου, μελών του Διοικητικού Συμβουλίου, του διευθύνοντος συμβούλου και της Εκτελεστικής Επιτροπής.

Μεταξύ των πρωτοβουλιών που ανακοινώθηκαν ξεχωρίζει το πρόγραμμα Silver Together, το οποίο περιλαμβάνει ολοκληρωμένες υπηρεσίες φροντίδας για τους γονείς των εργαζομένων. Οι παροχές καλύπτουν νοσοκομειακή περίθαλψη, ιατρικές υπηρεσίες, επισκέψεις γιατρών στο σπίτι και ένα ενιαίο σημείο συντονισμού. Οι δυνητικοί δικαιούχοι υπολογίζονται σε περίπου 5.500 άτομα.

Όπως ανέφερε ο κ. Ψάλτης, η μέριμνα για την οικογένεια αφορά όλες τις γενιές, από τα παιδιά των εργαζομένων έως τους γονείς τους.

Επιπλέον, από την 1η Μαρτίου 2027, η Alpha Bank καθιερώνει ελάχιστο εγγυημένο μικτό μηνιαίο μισθό 2.300 ευρώ για τους εργαζομένους του δικτύου καταστημάτων που στελεχώνουν θέσεις χρηματοοικονομικών συμβούλων ιδιωτών και επιχειρήσεων.

Σύμφωνα με τη διοίκηση, η πρωτοβουλία συνδέει την αναβάθμιση της συμβουλευτικής υπηρεσίας προς τους πελάτες με καλύτερες προοπτικές για τους εργαζομένους που την παρέχουν.

Παράλληλα, οι ευκαιρίες εξέλιξης σε θέσεις των Κεντρικών Υπηρεσιών θα είναι προσβάσιμες σε εργαζομένους από όλη την Ελλάδα, χωρίς να απαιτείται υποχρεωτική μετεγκατάσταση στην Αθήνα ή τη Θεσσαλονίκη. Η Τράπεζα προτίθεται να αξιοποιήσει ευέλικτες μορφές εργασίας και τις εγκαταστάσεις της σε διαφορετικές περιοχές της χώρας.

Η αποκατάσταση της εμπιστοσύνης και η κοινωνική ευθύνη

Η διοίκηση της Alpha Bank αναγνωρίζει ότι η ανάκαμψη του τραπεζικού κλάδου δεν συνεπάγεται αυτομάτως και την αποκατάσταση της εμπιστοσύνης της κοινωνίας. Η χρηματοπιστωτική κρίση άφησε ισχυρό αποτύπωμα στους πολίτες, γεγονός που καθιστά κρίσιμη την ποιότητα της καθημερινής σχέσης μεταξύ τραπεζών και πελατών.

Όπως σημείωσε ο κ. Ψάλτης, η εμπιστοσύνη οικοδομείται μέσα από συγκεκριμένες εμπειρίες: την προσεκτική ακρόαση των αναγκών του πελάτη, την ξεκάθαρη ενημέρωση για τις διαθέσιμες επιλογές και την ουσιαστική υποστήριξη σε σημαντικές αποφάσεις.

Η κοινωνική δράση της Τράπεζας εκτείνεται επίσης στην εκπαίδευση, την υγεία, τον αθλητισμό και τον πολιτισμό. Στην εκπαίδευση συμμετέχει, μαζί με τις άλλες τρεις συστημικές τράπεζες, σε πρόγραμμα εταιρικής ευθύνης για δημόσια σχολεία και πανεπιστήμια. Στον τομέα της υγείας έχει υποστηρίξει μέχρι σήμερα 138 δομές υγείας και κοινωνικής πρόνοιας σε όλη τη χώρα.

Στον αθλητισμό, στις δράσεις της περιλαμβάνεται η ανακατασκευή του Κωπηλατοδρομίου του Σχοινιά, ενώ στον πολιτισμό αναπτύσσονται πρωτοβουλίες μέσω του προγράμματος «Πολιτισμός για Όλους».

Το κεντρικό μήνυμα της νέας εταιρικής ταυτότητας συνοψίζεται στην προσπάθεια να μετατραπούν οι αυξημένες δυνατότητες της Alpha Bank σε απτά οφέλη για τους πελάτες, τους εργαζομένους και την κοινωνία.

Όπως ανέφερε ο κ. Ψάλτης, το ζητούμενο δεν είναι μόνο το πόσο ισχυρές είναι οι τράπεζες, αλλά και το τι επιστρέφει αυτή η ισχύς στους ανθρώπους. Η νέα ταυτότητα φιλοδοξεί να αποτυπώσει ακριβώς αυτή τη μετάβαση: από τον μετασχηματισμό της Τράπεζας σε μια πιο ουσιαστική, εξατομικευμένη και διαρκή σχέση με όσους την εμπιστεύονται.