|
Στις πιο δημοφιλείς
κατηγορίες αγορών
ξεχωρίζουν τα είδη
ένδυσης και υπόδησης με
75,7%, η διαμονή σε
καταλύματα με 73,3%, οι
ταξιδιωτικές υπηρεσίες
με 68,5%, η παραγγελία
έτοιμου φαγητού με
64,5%, τα εισιτήρια για
εκδηλώσεις και συναυλίες
με 62,7% και τα προϊόντα
προσωπικής φροντίδας με
58,9%.
Η
μηνιαία δαπάνη των
καταναλωτών παραμένει σε
μεγάλο βαθμό
συγκεντρωμένη έως τα 500
ευρώ, ωστόσο
καταγράφεται αύξηση στο
ποσοστό όσων δαπανούν
πάνω από αυτό το όριο,
ένδειξη διεύρυνσης της
αγοράς και μεγαλύτερης
συχνότητας αγορών.
Σε
ό,τι αφορά την
εμπιστοσύνη, οι
καταναλωτές δείχνουν
μεγαλύτερη προτίμηση σε
ηλεκτρονικά καταστήματα
που συνδέονται με γνωστά
brands ή μεγάλες
αλυσίδες (72,8%),
προσφέρουν άμεση
εξυπηρέτηση πριν και
μετά την αγορά (67,1%),
διαθέτουν εύχρηστο και
καλοσχεδιασμένο website
(67%) και έχουν θετικές
κριτικές σε blogs και
forums (63,7%).
Συνολικά, η έρευνα
καταδεικνύει ότι το
ηλεκτρονικό εμπόριο έχει
εξελιχθεί σε κεντρικό
άξονα καταναλωτικής
συμπεριφοράς στην
Ελλάδα, με τους χρήστες
να αναζητούν ευκολία,
ταχύτητα, ανταγωνιστικές
τιμές και αξιοπιστία. Η
εμπιστοσύνη προς τα
e-shops ενισχύεται
σταδιακά μέσα από την
ποιότητα υπηρεσιών, την
ασφάλεια των συναλλαγών
και τη συνολική εμπειρία
χρήστη.
Η
έρευνα βασίστηκε σε
δείγμα 600 Ελλήνων
καταναλωτών που
πραγματοποιούν online
αγορές.
|
