Ψηφιακός μετασχηματισμός σε όλες τις τράπεζες

Οι συστημικές τράπεζες της χώρας έχουν εισέλθει σε φάση έντονων επενδύσεων, με στόχο τη βελτίωση των ψηφιακών υπηρεσιών, την ανάπτυξη νέων προϊόντων και την ενσωμάτωση AI στις καθημερινές λειτουργίες.

Eurobank: Προχωρά στο μεγαλύτερο τεχνολογικό της πρόγραμμα για την περίοδο 2026–2028, με επενδύσεις περίπου 750 εκατ. ευρώ σε τεχνητή νοημοσύνη και ψηφιακές πλατφόρμες. Ήδη αξιοποιεί εφαρμογές AI όπως ο ψηφιακός βοηθός EVA, ενώ στοχεύει σε σημαντική μείωση του δείκτη κόστους προς έσοδα.

Εθνική Τράπεζα: Υλοποιεί την αναβάθμιση του core banking system, το μεγαλύτερο έργο πληροφορικής στην ιστορία της, που αναμένεται να ενισχύσει την ταχύτητα ανάπτυξης προϊόντων και τη λειτουργική αποδοτικότητα. Παράλληλα, έχει δημιουργήσει ψηφιακούς βοηθούς και πλατφόρμες για νεότερους πελάτες.

Τράπεζα Πειραιώς: Απαντά στον ανταγωνισμό με τη neobank Snappi, η οποία ήδη μετρά πάνω από 100.000 χρήστες. Παράλληλα, επενδύει 850 εκατ. ευρώ στην τεχνολογία, με έμφαση σε πλατφόρμες AI και ψηφιοποίηση δανείων μέσω συνεργασιών.

Alpha Bank: Στοχεύει να εξελιχθεί σε AI-first τράπεζα, έχοντας ήδη ψηφιοποιήσει σχεδόν το σύνολο των συναλλαγών της. Ενισχύει τη χρήση generative AI και εργαλείων αυτοματοποίησης για αύξηση παραγωγικότητας και βελτίωση υπηρεσιών.

CrediaBank: Προγραμματίζει νέα τεχνολογικά projects για το 2026–2027, με στόχο την απλοποίηση διαδικασιών και τη βελτίωση της εμπειρίας πελάτη.

Νέα ισορροπία στην τραπεζική αγορά

Παρά τον έντονο ανταγωνισμό από διεθνείς ψηφιακές πλατφόρμες όπως η Revolut, οι ελληνικές τράπεζες εμφανίζονται βέβαιες ότι μπορούν να προσαρμοστούν και να διατηρήσουν τα μερίδιά τους. Ωστόσο, αναγνωρίζουν ότι το μεγάλο στοίχημα είναι η «κλείδωση» της νέας γενιάς πελατών από νωρίς, πριν αυτοί στραφούν σε καθαρά ψηφιακούς παίκτες.

Η μάχη για την τραπεζική αγορά πλέον δεν δίνεται μόνο στα καταστήματα ή στα παραδοσιακά προϊόντα, αλλά κυρίως στο ψηφιακό περιβάλλον, όπου η ταχύτητα, η εμπειρία χρήστη και η αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης αναδεικνύονται σε καθοριστικούς παράγοντες ανταγωνιστικότητας.