|
Διάχυτος είναι ο
προβληματισμός των
τραπεζιτών για το πως θα
ενισχύσουν την παρουσία
τους στο νέο περιβάλλον
καινοτομίας, όπου οι
εξελίξεις
διαδραματίζονται πριν
καν στεγνώσει το μελάνι
από τις προηγούμενες.
«Θα υπάρχει τραπεζικό
κατάστημα την επόμενη
μέρα;» το σύνηθες
ερώτημα σε κύκλους της
αγοράς.
Θετική η απάντηση,
προφανώς και θα υπάρχει
κατάστημα, όσο και αν το
δίκτυο συρρικνώνεται –
με σαφές επακόλουθο τη
μείωση των εργαζομένων
(χθες η Τράπεζα Πειραιώς
ανακοίνωσε νέο πρόγραμμα
εθελουσίας εξόδου) –
αλλά σε περιορισμένο
αριθμό και σε μία άλλη,
phygital μορφή.
Η πρόκληση για τα
επόμενα 10 χρόνια δεν
είναι αν θα υπάρχει
τραπεζικό κατάστημα (που
θα υπάρχει) όσο για το
ρόλο και τις γνώσεις των
στελεχών του
καταστήματος, που θα
πρέπει να διαθέτουν.
Άλλωστε ως γνωστόν, ο
τραπεζικός υπάλληλος
μετατρέπεται σε σύμβουλο
πωλήσεων.
Το σκεπτικό αυτό ήταν σε
γενικές γραμμές το
μήνυμα της ομιλίας του
Ανδρέα Αθανασόπουλου,
αναπληρωτή διευθύνοντα
συμβούλου της Eurobank,
που μίλησε σε ειδική
ημερίδα της Mastercard,
σε ένα πάνελ, που
πλαισίωσαν ο Νικόλας
Χρυσανθόπουλος γενικός
διευθυντής ης Alpha Bank
ο Βασίλης Κουτεντάκης,
ανώτερος γενικός
διευθυντής της Τράπεζας
Πειραιώς και η γενική
διευθύντρια της Εθνικής
Τράπεζας, Χριστίνα
Θεοφιλίδη.
Η τελευταία είπε ότι
αναπόφευκτα οι ελληνικές
τράπεζες θα πάνε εκεί
που κατευθύνονται οι
fintech και στην πορεία
αυτή θα εξετάσουν
πιθανές συνεργασίες με
εταιρίες του χώρου της
καινοτομίας (ήδη η
Εθνική Τράπεζα έχει
κάνει ένα τέτοιο βήμα με
την στρατηγική
συνεργασία με την
Epsilon net).
Την άποψη των
συνεργασιών με fintech
ενστερνίζεται και ο κ.
Β. Κουτεντάκης, της
Τράπεζας Πειραιώς, που
υπενθυμίζει στρατηγικές
συμμαχίες – ορόσημο,
όπως των Amazon –ING στη
Γερμανία ή της
Solarisbank που παρέχουν
banking as service σε
ένα ευρύ φάσμα
υπηρεσιών.
Οι πελάτες μπαίνουν
πλέον σε φυσικά
καταστήματα πολύ λίγες
φορές – αυτό άλλωστε
επιδιώκουν οι τράπεζες
στο πλαίσιο της μείωσης
του κόστους λειτουργίας
και της προώθησης των
εναλλακτικών δικτύων.
Όμως το φυσικό κατάστημα
δεν θα πάψει να υπάρχει.
Θα αλλάξει μορφή και
στυλ, οι υπάλληλοι θα
είναι σύμβουλοι ή
πωλητές και οι πελάτες
θα πληρώνουν για
παρεχόμενες υπηρεσίες.
Σταδιακά, η ελληνική
αγορά μπαίνει στη λογική
του emdeded banking,
μεταφέροντας και στην
τραπεζική σκηνή τη
συμπεριφορά μιας
πλατφόρμας ηλεκτρονικού
εμπορίου.
Την ίδια στιγμή,
προβληματίζει η
ανισότητα στο regulation
μεταξύ παραδοσιακών
παικτών και fintech.
Όπως εύστοχα σχολίασε ο
κ. Ν. Χρυσανθόπουλος της
Alpha Bank, προφανώς η
κατεύθυνση είναι να πάμε
εκεί όπου πάνε οι
fintech. Όμως στις
κλασικές τράπεζες είναι
πολύ βαρύ το κανονιστικό
πλαίσιο και την ίδια
στιγμή δεν υπάρχει
αυξημένη ψηφιακή
ωριμότητα που να
καλύπτει τις ειδικές
ανάγκες των fintech
πελατών.
Στο πλαίσιο αυτό,
αναφέρθηκε στη Nexi
Payments με την οποία η
Alpha έχει συστήσει
joint venture στον χώρο
πληρωμών (υπενθυμίζεται
ότι ο ιταλικός όμιλος
έχει εξαγοράσει το
Merchant Acquirement της
Τράπεζας), η οποία θα
αρχίσει να δημιουργεί
νέα καινοτόμα προς
διάθεση προϊόντα .
Πηγή: Power Game |
