Μάλιστα, το 73% συμφωνεί ότι τα δεδομένα συμβάλλουν στη μείωση της αβεβαιότητας και στη λήψη ορθότερων αποφάσεων, κατά τη διάρκεια επιχειρηματικών συνομιλιών. Ωστόσο, ενώ οι εταιρείες συμφωνούν ως προς τα πλεονεκτήματα της χρήσης των δεδομένων, δεν τα χρησιμοποιούν ουσιαστικά, σύμφωνα με νέα παγκόσμια έρευνα της Salesforce. 

Για παράδειγμα, πάνω από τα δύο τρίτα (67%) των διευθυντικών στελεχών δεν χρησιμοποιούν τα δεδομένα για αποφάσεις που σχετίζονται με την τιμολογιακή πολιτική, ώστε να συμβαδίζουν με τις οικονομικές συνθήκες, όπως ο πληθωρισμός.

Επίσης, λιγότεροι από το ένα τρίτο (29%) χρησιμοποιούν τα δεδομένα για να ενημερώσουν τη στρατηγική τους, όταν εισέρχονται σε νέες αγορές.

Όπως διαπιστώνει η έρευνα Αναξιοποίητων Δεδομένων (Untapped Data Research) της Salesforce, όταν αξιοποιούνται σωστά, τα δεδομένα έχουν τεράστιες δυνατότητες για την οικοδόμηση αποτελεσματικότητας και εμπιστοσύνης τόσο μεταξύ των πελατών όσο και των εργαζομένων.

Ο ρόλος των δεδομένων
 

Για την ακρίβεια, το 72% των ηγετών των επιχειρήσεων πιστεύει ότι τα δεδομένα κρατούν τους ανθρώπους επικεντρωμένους στα σημαντικά πράγματα που σχετίζονται με την εταιρεία. Στο μεταξύ, το 73% συμφωνεί ότι τα δεδομένα βοηθούν στη λήψη γρηγορότερων αποφάσεων, ενώ ένα αντίστοιχο ποσοστό εκτιμά ότι τα δεδομένα ενισχύουν την εμπιστοσύνη στις επαγγελματικές συνομιλίες.

Στο μεταξύ, τα δύο τρίτα (66%) των επιχειρήσεων πιστεύουν ότι τα δεδομένα βοηθούν στην ελαχιστοποίηση της επιρροής των προσωπικών απόψεων σε μια επιχειρηματική συζήτηση.

Η έρευνα, πάντως, διαπιστώνει ότι οι εταιρείες πρέπει να γεφυρώσουν το χάσμα ψηφιακών δεξιοτήτων για να συνειδητοποιήσουν την αξία των δεδομένων. Το 41% των ανώτερων στελεχών αναφέρει έλλειψη κατανόησης των δεδομένων είτε επειδή είναι πολύ περίπλοκα ή δεν είναι αρκετά προσβάσιμα.

Επιπλέον, το ένα τρίτο (33%) των ηγετών των επιχειρήσεων αναφέρει έλλειψη ικανότητας δημιουργίας πληροφοριών από δεδομένα, ενώ το 30% σημειώνει ότι κατακλύζεται από τον όγκο των δεδομένων, ο οποίος αναμένεται να υπερδιπλασιαστεί σε μέγεθος έως το 2026. 

Για την αντιμετώπιση αυτών των προβληματισμών, το 73% των επιχειρήσεων σχεδιάζει να συνεχίσει ή να αυξήσει τις δαπάνες για την ανάπτυξη δεξιοτήτων και την κατάρτιση των εργαζομένων σε θέματα δεδομένων. Η εκπαίδευση στις αντίστοιχες δεξιότητες μπορεί να υποστηρίξει τους επιχειρηματικούς στόχους και να βελτιώσει την ανθεκτικότητα σε δύσκολους οικονομικά καιρούς.

“Το μυστικό είναι στο “πάντρεμα” των δεδομένων με στατιστικά στοιχεία. Ένας συνδυασμός δεδομένων, στατιστικών και απαραίτητων δεξιοτήτων επιτρέπει στις εταιρείες να μεγιστοποιήσουν τις επενδύσεις τους στην τεχνολογία και να ανακαλύψουν ευκαιρίες, που εξελίσσουν την επιχειρηματική τους στρατηγική και ενισχύουν την εμπιστοσύνη των πελατών”, διαπιστώνει η μελέτη.