Ειδικά για τον «ενεργειακό τουρισμό», στην nrg τονίζουν πως η κινητικότητα πελατών, που περιλαμβάνει και τους λεγόμενους «ενεργειακούς τουρίστες», είναι μεγάλη. Η nrg τη «μετρά» με το λεγόμενο «churn», τον δείκτη ο οποίος μετρά το ποσοστό πελατών που φεύγουν από έναν προμηθευτή στο τέλος του μήνα σε σχέση με τους πελάτες που ήδη έχει. Πριν από την εφαρμογή των μέτρων, το συγκεκριμένο ποσοστό κινούνταν μεταξύ 1% έως 2%, με πιο ακραίο ποσοστό το 2,5%, που εντοπιζόταν σε προμηθευτές με πραγματικά προβλήματα βιωσιμότητας. Μετά την εφαρμογή των μέτρων το «churn» έχει φτάσει και το 3%, ενώ για τους προμηθευτές που αντιμετωπίζουν πρόβλημα βιωσιμότητας ξεπερνά το 3,5% με 4%. 

Συνεπώς, λένε στην nrg, το «churn» έχει διπλασιαστεί και ο πελάτης φεύγει πριν αποσβέσει την επένδυση μια εταιρεία του κλάδου, αφήνοντας ζημίες. Ένα ακόμα μείζον ζήτημα είναι όταν οι πελάτες φεύγουν αφήνοντας πίσω ληξιπρόθεσμες οφειλές «και το κόστος της εισαγωγής υπηρεσίας δεν πληρώνεται». Η κινητικότητα έχει αυξηθεί και ειδικά μεταξύ των ιδιωτών προμηθευτών, με αποτέλεσμα «τη μεγάλη ζημιά να την έχουν πάθει οι ιδιώτες ανταγωνιστές της ΔΕΗ, αφού «ο ένας παίρνει τους πελάτες του άλλου και οι πελάτες αφήνουν ληξιπρόθεσμες οφειλές». Ο τρόπος «για να ανταγωνιστούν εύρυθμα οι ιδιώτες είναι η ίδια αγορά να τους δίνει την ελευθερία να είναι πιο ανταγωνιστικοί». Επί της ουσίας, δηλαδή, «να τελειώσει όσο το δυνατόν συντομότερα το πλέγμα των έκτακτων μέτρων», αφού, όπως θεωρούν, «έτσι κι αλλιώς τελειώσαμε με αυτά, καθώς η κατάσταση έφτασε σε ένα τέλμα».