Ο κόσμος μπορεί να είναι αρκετά επιεικής για
λάθη με καλές προθέσεις ή παράλογες αποφάσεις –
υπό την προϋπόθεση ότι το λάθος δεν οφείλεται σε
έλλειψη προσπάθειας.
Είναι ένα αξίωμα που
μου έρχεται στο μυαλό
αφού είδαμε τα
αποτελέσματα μιας νέας
δημοσκόπησης του Fortune που
διεξήχθη σε συνεργασία
με την Blind, η οποία
εξετάζει τις απόψεις της
Silicon Valley για τον
Jack Dorsey, τον
συνιδρυτή και πρώην
διευθύνοντα σύμβουλο του
Twitter.
Η έρευνα, στην οποία
συμμετείχαν περίπου
3.300 εργαζόμενοι στον
τομέα της τεχνολογίας
στην ανώνυμη πλατφόρμα
της Blind, διαπίστωσε
ότι η θέση του ευρέως
αναγνωρισμένου στελέχους
έχει πληγεί τους
τελευταίους μήνες καθώς
το Twitter αντιμετωπίζει
μια αποκάλυψη βόμβα από
τον πρώην επικεφαλής
ασφαλείας της εταιρείας
και μια δύσκολη πώληση
της εταιρείας στον
σύμμαχο του Dorsey, Elon
Musk. Περισσότεροι από
τους μισούς ερωτηθέντες
είπαν ότι οι ισχυρισμοί
του πληροφοριοδότη για
μεγάλα κενά ασφαλείας
και κακή ηγεσία στο
Twitter έπληξαν τη φήμη
του Dorsey, ενώ περίπου
το 40% ανάφερε ότι το
χάος γύρω από την
προσπάθεια του Musk να
αποχωρήσει από την
εξαγορά έκανε τον Dorsey
να φαίνεται ανεπαρκής.
Αν και η δημοσκόπηση
δεν είναι απολύτως
αντιπροσωπευτική των
αληθινών συναισθημάτων
του κλάδου – η γενική
αίσθηση της πλατφόρμας
της Blind υποδηλώνει ότι
οι συμμετέχοντες μπορεί
να είναι πιο «μπλαζέ»
για τον χώρο της
τεχνολογίας από τους
ομοτίμους τους –
ορισμένα από τα
αποτελέσματα της έρευνας
απαιτούν βαθύτερη
εξέταση.
Ένα εύρημα,
ειδικότερα, είναι κακός
οιωνός για τις
αντιλήψεις σχετικά με
τον Dorsey.
Όπως έγραψε η Kylie
Robison του Fortune,
περίπου 200 από τους
7.500 και πλέον
υπαλλήλους του Twitter
συμμετείχαν στην έρευνα
(οι ερωτηθέντες πρέπει
να έχουν μια
επαληθευμένη εταιρική
διεύθυνση ηλεκτρονικού
ταχυδρομείου για να
εγγραφούν στην Blind).
Όταν ρωτήθηκαν να
περιγράψουν ελεύθερα το
στυλ ηγεσίας του Dorsey,
τα στελέχη του Twitter
χρησιμοποίησαν
περισσότερο μια λέξη: «απών».
Αυτή η απάντηση
προστίθεται σε ένα
ολοένα αυξανόμενο σωρό
αποδείξεων ότι ο Dorsey
αγνοούσε τα καθήκοντά
του στο Twitter σε μια
εποχή που η
δραστηριότητα της
εταιρείας βρισκόταν στα
ύψη και η επιρροή της
πλατφόρμας στον δημόσιο
διάλογο γινόταν
ιδιαίτερα τοξική.
Κατά κάποιο τρόπο, ο
Dorsey προκάλεσε
επιφυλακτικότητα σχετικά
με την εργασιακή του
ηθική υπηρετώντας
ταυτόχρονα ως διευθύνων
σύμβουλος δύο εταιρειών,
του Twitter και της
εταιρείας επεξεργασίας
πληρωμών Square (τώρα
γνωστής ως Block), από
το 2015 έως το 2021. Ο
Dorsey παραιτήθηκε από
το Twitter στα τέλη του
περασμένου έτους για να
επικεντρωθεί στην Square
και να προωθήσει το
Bitcoin.
Ο Dorsey απέφυγε τον
υπερβολικό έλεγχο
σχετικά με τις
εργασιακές του συνήθειες
στα πρώτα χρόνια της
εμπλοκής του και δεν
είναι πέρα από τη
σφαίρα των δυνατοτήτων
για έναν ικανό CEO να
βρίσκεται σε δύο
ηγετικές θέσεις
ταυτόχρονα (βλ. Steve
Jobs).
Όμως, τα τελευταία
χρόνια έχουν διαρρεύσει
αισθήματα δυσαρέσκειας.
Η ανακοίνωση του Dorsey
στα τέλη του 2019 ότι
σχεδίαζε να μετακομίσει
στην Αφρική για έξι και
πλέον μήνες ενόχλησε
ορισμένους επενδυτές. Ο
ακτιβιστής επενδυτής
Elliott Management
ξεκίνησε πόλεμο εναντίον
του Dorsey στις αρχές
του 2020, κυρίως λόγω
απογοήτευσης για τον
διπλό του ρόλο. Λίγους
μήνες αργότερα, η Wall
Street Journal ανέφερε
ότι οι νυν και πρώην
υπάλληλοι θεωρούσαν τον
Dorsey «ακραία
αποστασιοποιημένο».
Το πιο καταδικαστικό
πλήγμα, ωστόσο, ήρθε
πριν από δύο εβδομάδες,
όταν ο πολύ αξιοσέβαστος
πρώην επικεφαλής
ασφαλείας του Twitter,
Peiter «Mudge» Zatko
κατηγόρησε τον Dorsey ως
έναν απόντα ηγέτη που
δεν κατάφερε να
αντιμετωπίσει τα
αυξανόμενα ζητήματα
κυβερνοασφάλειας της
εταιρείας.
Γενικά, ο Dorsey
είναι ένας πραγματικά
αξιοπρεπής τύπος. Τα
προϊόντα του βοήθησαν να
συνδεθεί ο κόσμος και
παρείχαν μια πολύ
αναγκαία υπηρεσία σε
μεγάλες και μικρές
επιχειρήσεις. Έχει
μιλήσει πιο ειλικρινά
για τα μειονεκτήματα των
εταιρειών του από ό,τι
οι περισσότεροι
επιχειρηματίες,
ιδιαίτερα όταν πρόκειται
για τον έλεγχο
περιεχομένου στο
Twitter.
Αλλά αυτά τα
πλεονεκτήματα δε βοηθούν
τους χρήστες, τους
υπαλλήλους και τους
επενδυτές του Twitter.
Εάν το Twitter απέτυχε
να πιάσει πλήρως τις
οικονομικές και
ανθρωπιστικές του
δυνατότητες υπό τον
Dorsey, τα στοιχεία
υποδηλώνουν ότι η
αδιαφορία του είναι η
κύρια αιτία.