Σύμφωνα με τον οικονομικό διευθυντή της τράπεζας, Jeremy Barnum, οι διευθυντές έχουν λάβει σαφείς οδηγίες να αποφεύγουν τις αυξημένες προσλήψεις, καθώς η JPMorgan προχωρά στην ενσωμάτωση της Τεχνητής Νοημοσύνης σε όλες τις επιχειρηματικές της λειτουργίες. Όπως χαρακτηριστικά ανέφερε, η τράπεζα «διατηρεί μια έντονη προκατάληψη κατά της αυτόματης προσφυγής στην πρόσληψη περισσότερων ατόμων», υπογραμμίζοντας τη στροφή προς την αποδοτικότητα μέσω αυτοματοποίησης. Σήμερα, η JPMorgan απασχολεί 318.153 υπαλλήλους παγκοσμίως.

Ο Διευθύνων Σύμβουλος, Jamie Dimon, είχε δηλώσει πρόσφατα στο Bloomberg ότι η AI θα οδηγήσει πράγματι στην κατάργηση ορισμένων θέσεων εργασίας, ωστόσο η τράπεζα σκοπεύει να επανεκπαιδεύσει το προσωπικό που θα επηρεαστεί, ενώ εκτίμησε ότι ο συνολικός αριθμός εργαζομένων μπορεί ακόμη και να αυξηθεί μακροπρόθεσμα.

Ανάλογες κινήσεις δρομολογεί και η Goldman Sachs. Ο CEO, David Solomon, παρουσίασε το δικό του σχέδιο για την αναδιοργάνωση της τράπεζας γύρω από την Τεχνητή Νοημοσύνη, σε ένα τρίμηνο κατά το οποίο τα κέρδη αυξήθηκαν κατά 37%, φτάνοντας τα 4,1 δισ. δολάρια. Σε υπόμνημα προς το προσωπικό, ο Solomon τόνισε ότι «για να αξιοποιήσουμε πλήρως τις δυνατότητες της Τεχνητής Νοημοσύνης, πρέπει να επιταχύνουμε και να γίνουμε πιο ευέλικτοι σε κάθε πτυχή της λειτουργίας μας». Αυτό, όπως εξήγησε, δεν αφορά μόνο την τεχνολογική υποδομή, αλλά και τον τρόπο με τον οποίο η εταιρεία οργανώνει το ανθρώπινο δυναμικό της, λαμβάνει αποφάσεις και αξιολογεί την παραγωγικότητα.

Ο Solomon ξεκαθάρισε ότι η Goldman Sachs θα «περιορίσει την αύξηση του προσωπικού» και θα προχωρήσει σε περιορισμένο αριθμό απολύσεων εντός του έτους, στο πλαίσιο της μετάβασης αυτής. Το έργο της τεχνητής νοημοσύνης θα αναπτυχθεί σταδιακά, με στόχους τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών, την ενίσχυση της αποδοτικότητας και την αύξηση της κερδοφορίας, ενώ μακροπρόθεσμα θα αποσκοπεί και στη βελτίωση της εμπειρίας των ίδιων των εργαζομένων. Παρόλα αυτά, η τράπεζα εξακολουθεί να αυξάνει τον συνολικό αριθμό του προσωπικού της το 2025, όπως ανέφερε η εκπρόσωπος της, Jennifer Zuccarelli.

Οι εξελίξεις αυτές θυμίζουν τη στάση των μεγάλων τεχνολογικών εταιρειών, όπως η Amazon και η Microsoft, οι οποίες έχουν ήδη προειδοποιήσει το προσωπικό τους για επικείμενες ανακατατάξεις λόγω της Τεχνητής Νοημοσύνης – από πάγωμα προσλήψεων έως απολύσεις. Οι επιχειρήσεις όλων των κλάδων αναγνωρίζουν πλέον πιο ανοιχτά τις συνέπειες της τεχνολογίας στους εργαζόμενους, καθώς τα συστήματα AI γίνονται πιο εξελιγμένα και οι επενδυτές επιβραβεύουν εκείνες που θεωρούνται «πρωτοπόρες» στο πεδίο αυτό.

Στον τραπεζικό τομέα, επικρατεί η άποψη ότι οι θέσεις σε λειτουργικούς και υποστηρικτικούς ρόλους – γνωστούς ως back και middle office – είναι οι πλέον εκτεθειμένες στις επιπτώσεις της Τεχνητής Νοημοσύνης. Χαρακτηριστικά, στέλεχος της JPMorgan είχε δηλώσει τον Μάιο ότι το προσωπικό σε αυτούς τους τομείς αναμένεται να μειωθεί τουλάχιστον κατά 10% μέσα στα επόμενα πέντε χρόνια, παρότι ο όγκος των εργασιών θα αυξηθεί χάρη στη χρήση της AI.

Ο Solomon της Goldman Sachs προειδοποίησε τους 48.300 υπαλλήλους της τράπεζας ότι η περίοδος προσαρμογής που ακολουθεί ενδέχεται να είναι δύσκολη για κάποιους. Όπως τόνισε, «δεν λαμβάνουμε αυτές τις αποφάσεις ελαφρά τη καρδία, αλλά αποτελούν μέρος του μακροπρόθεσμου δυναμισμού που περιμένουν από εμάς οι μέτοχοι, οι πελάτες και οι άνθρωποί μας». Πρόσθεσε μάλιστα ότι «η εταιρεία ανέκαθεν ευημερούσε όχι απλώς προσαρμοζόμενη στις αλλαγές, αλλά προβλέποντας και υιοθετώντας τες έγκαιρα».