Η έρευνα δείχνει ότι το 89% των νέων συνδρομητών παρακινείται από την αίσθηση ότι κερδίζει «περισσότερα με λιγότερα». Ωστόσο, οι επιχειρήσεις δεν φαίνεται να αξιοποιούν επαρκώς αυτό το κίνητρο, αφού μόλις το 30% των καταναλωτών δηλώνει ότι έχει πρόσβαση σε πρόγραμμα επιβράβευσης. Οι περισσότεροι πιστεύουν πως οφέλη όπως εκπτώσεις ή μειωμένα τέλη θα μπορούσαν να τους είχαν αποτρέψει από την ακύρωση.

Παράλληλα, πάνω από τους μισούς συνδρομητές (55%) θέλουν ευελιξία για να «παγώνουν» ή να ακυρώνουν εύκολα τις υπηρεσίες τους, όμως μόλις το 37% διαθέτει αυτή τη δυνατότητα, γεγονός που αυξάνει την απογοήτευση και οδηγεί σε πρόωρη αποχώρηση.

Παρά τις προκλήσεις, οι υπηρεσίες video streaming παραμένουν η αιχμή του μοντέλου, με το streaming ήχου και το gaming να ακολουθούν. Στην Ευρώπη, το 78% των καταναλωτών πλήρωσε για πλατφόρμα βίντεο το τελευταίο έτος, ενώ το αντίστοιχο ποσοστό για το audio streaming είναι 62% και για το gaming 52%. Ωστόσο, ακόμα και σε αυτούς τους κλάδους, η τιμή παραμένει καθοριστικός παράγοντας· σύμφωνα με την Ofcom, το κόστος αποτελεί τον πιο συχνό λόγο ακύρωσης μιας συνδρομής SVoD.