Η McKinsey, μέσω των ερευνών ConsumerWise και State of the Consumer Market, αναδεικνύει πέντε κύριες τάσεις που θα διαμορφώνουν τον καταναλωτικό τομέα τα επόμενα χρόνια:

Περισσότερος χρόνος online και ατομικές δραστηριότητες: Οι καταναλωτές ξοδεύουν περισσότερες ώρες σε χόμπι, άσκηση, αγορές και κοινωνικά δίκτυα, ενώ οι δραστηριότητες με φίλους, οικογένεια ή πολιτιστικές εκδηλώσεις παραμένουν σταθερές ή μειώνονται αναλογικά. Το ηλεκτρονικό εμπόριο κυριαρχεί, με πάνω από 90% των καταναλωτών σε Κίνα και ΗΠΑ να αγοράζουν online και σημαντικό μερίδιο να χρησιμοποιεί υπηρεσίες delivery για τρόφιμα.

Η άνοδος των ψηφιακών καναλιών: Οι καταναλωτές αλληλεπιδρούν με brands κυρίως μέσω online πλατφορμών, social media, streaming και gaming. Η επιρροή των influencers και των social media διαφοροποιείται ανά κατηγορία προϊόντων, αλλά τα ψηφιακά κανάλια παραμένουν κρίσιμα στη διαδρομή προς την αγορά, ακόμα και για μεγαλύτερες ηλικίες.

Η ενηλικίωση της Generation Z: Οι καταναλωτές Gen Z, οι πρώτοι ψηφιακοί αυτόχθονες, διαμορφώνουν νέα πρότυπα κατανάλωσης, δίνοντας προτεραιότητα στην επαγγελματική επιτυχία και οικονομική ασφάλεια. Παρά τις ανησυχίες για το κόστος ζωής και τον πληθωρισμό, συνεχίζουν να ξοδεύουν και να χρησιμοποιούν εργαλεία όπως «αγόρασε τώρα, πλήρωσε αργότερα».

Στροφή προς τοπικά brands: Παγκοσμίως, σχεδόν οι μισοί καταναλωτές επιλέγουν τοπικά προϊόντα, κυρίως για να στηρίξουν την εγχώρια οικονομία. Η προτίμηση αυτή ενισχύεται σε χώρες όπως Καναδάς και ΗΠΑ, ενώ η εικόνα των αμερικανικών brands υποβαθμίζεται στην Ευρώπη.

Η ανησυχία για τις τιμές και η αναζήτηση αξίας: Οι καταναλωτές συνεχίζουν να αναζητούν οικονομία και προσφορές, «κατεβαίνουν κατηγορία» σε κάποιες δαπάνες, ενώ ταυτόχρονα δεν διστάζουν να ξοδέψουν υπερβολικά σε άλλες. Η έννοια της αξίας πλέον συνδέεται όχι μόνο με την τιμή, αλλά με το συνολικό όφελος που προσφέρει ένα προϊόν ή υπηρεσία.

Συμπερασματικά, οι επιχειρήσεις πρέπει να επαναπροσδιορίσουν τις στρατηγικές τους, κατανοώντας τις βαθύτερες ανάγκες των καταναλωτών, ενσωματώνοντας την ψηφιακή εμπειρία, λαμβάνοντας υπόψη τις νέες προτεραιότητες της Gen Z και αξιοποιώντας την τοπική προτίμηση, για να παραμείνουν ανταγωνιστικές σε έναν κόσμο όπου η αβεβαιότητα είναι πλέον ο κανόνας.