|
Η
πραγματικότητα δείχνει
ότι επιχειρήσεις που
υιοθετούν τεχνολογία,
αυτοματισμούς και
στρατηγική εξωστρέφεια
είναι αυτές που
ξεχωρίζουν. Το
cross-border
commerce
αναδεικνύεται σε βασικό
πεδίο ανάπτυξης, με τις
διασυνοριακές συναλλαγές
να αναμένεται να φτάσουν
τα 24 δισ. ευρώ το 2024
στην περιοχή της
CEE,
αυξημένες κατά 15% σε
σχέση με πέρσι.
Οι
προκλήσεις και οι
ευκαιρίες της νέας
εποχής
Πίσω από
τα νούμερα, όμως,
κρύβεται ένα διαρκώς
μεταβαλλόμενο πεδίο. Οι
εγχώριες επιχειρήσεις
καλούνται να
ανταγωνιστούν όχι μόνο
μεταξύ τους, αλλά και με
τις ταχύτατα
αναπτυσσόμενες κινεζικές
πλατφόρμες όπως οι
Temu,
Shein
και
AliExpress,
οι οποίες
μετασχηματίζουν δραστικά
τις αγοραστικές
συνήθειες των
καταναλωτών. «Δεν
βλέπουμε την επέκταση
των κινεζικών
marketplaces
ως απειλή, αλλά ως
ευκαιρία για τον
συνολικό μετασχηματισμό
της αγοράς. Η πίεση που
ασκούν μας υποχρεώνει να
καινοτομούμε και να
ανεβάζουμε διαρκώς τον
πήχη», εξηγεί ο
Nikola
Ilchev,
ιδρυτής και διοργανωτής
του
Balkan
eCommerce
Summit,
που διεξάγεται στη Σόφια
στις 29-30 Απριλίου με
περισσότερους από 4.000
συμμετέχοντες από 20
χώρες, και περισσότερους
από 200 και πάνω από 70
ομιλητές. Ανάμεσά τους
κορυφαία ονόματα όπως ο
Jeff
Hoffman
και ο
Martin
Greif.
Εντός ή
εκτός
Marketplace;
Ένα
κρίσιμο δίλημμα για τους
εμπόρους σήμερα είναι το
αν θα πουλήσουν μέσω
marketplaces
ή μέσω ανεξάρτητων
καναλιών. Σύμφωνα με την
έρευνα, 48% των εμπόρων
ήδη δραστηριοποιούνται ή
σχεδιάζουν να
δραστηριοποιηθούν σε
marketplaces.
Η
eMAG
κυριαρχεί στην περιοχή
(Ρουμανία, Βουλγαρία,
Ουγγαρία), με πλατφόρμες
όπως η
Skroutz
και η
Amazon
να ακολουθούν.
«Η απάντηση δεν είναι
μονόπλευρη. Το ιδανικό
μοντέλο είναι το
υβριδικό: αξιοποίηση των
marketplaces
για την πρώτη επαφή με
το κοινό και παράλληλα
χτίσιμο ισχυρού
brand
μέσω ανεξάρτητου
e-shop»,
σημειώνει ο Νικόλα
Ίλτσεφ. Τα οφέλη της
παρουσίας σε
marketplace
είναι πολλά -από το
χαμηλότερο κόστος
μάρκετινγκ έως τη
γρήγορη πρόσβαση σε νέα
αγοραστικά κοινά. Όμως
ταυτόχρονα περιορίζεται
η διαφοροποίηση και
αυξάνεται η εξάρτηση από
τρίτους.
Η
Τεχνητή Νοημοσύνη ως
Game
Changer
Η
τεχνητή νοημοσύνη και ο
αυτοματισμός δεν είναι
πλέον προνόμια των
μεγάλων παικτών.
Αντίθετα, όπως λέει ο κ.Ilchev,
«η
AI
μετατρέπεται σε ισχυρό
εξισωτή για τις μικρές
και μεσαίες
επιχειρήσεις. Τα
εργαλεία είναι πλέον
προσβάσιμα, εύχρηστα και
οικονομικά». Περίπου το
20% του περιεχομένου του
συνεδρίου είναι
αφιερωμένο στην εφαρμογή
πρακτικών λύσεων
AI
για μικρού και μεσαίου
μεγέθους επιχειρήσεις
-από την εξατομικευμένη
εμπειρία χρήστη και την
αυτοματοποιημένη
εξυπηρέτηση πελατών,
μέχρι τα
AI-based
εργαλεία
marketing
και τις προβλέψεις
αποθεμάτων.
Η δυναμική τιμολόγηση,
οι έξυπνες αποστολές,
ακόμα και η συνομιλητική
AI,
έχουν αρχίσει να
γίνονται μέρος της
καθημερινότητας του
μικρού εμπόρου. Το
συνέδριο φιλοδοξεί να
δώσει πρακτικά εργαλεία,
όχι θεωρία.
Το
μέλλον είναι
διασυνδεδεμένο
Από το
social
commerce
μέχρι τις
live
αγορές και το
shopping
μέσω
AR/VR,
οι τεχνολογικές
εξελίξεις καθορίζουν τη
νέα εμπειρία πελάτη. Η
νέα γενιά καταναλωτών
δεν περιμένει -απαιτεί
άμεση, ευχάριστη και
προσωποποιημένη
αγοραστική εμπειρία,
είτε μέσω
Instagram
είτε μέσω φωνητικών
εντολών στην
Alexa.
Παράλληλα, η βιωσιμότητα
έχει πάψει να είναι
απλώς τάση- είναι πλέον
επιχειρηματική ανάγκη.
Περισσότεροι από 70% των
καταναλωτών δηλώνουν ότι
προτιμούν
brands
με περιβαλλοντική
συνείδηση. Ο
Ilchev
το συνοψίζει εύστοχα:
«Το πράσινο εμπόριο δεν
είναι μόνο ηθική στάση.
Είναι στρατηγικό
πλεονέκτημα».
Το
Balkan
eCommerce
Summit
2025, με την
Generation
Y
-
International
e-Business
Hub
να είναι ο επίσημος
εκπρόσωπός του στην
Ελλάδα, όπως
επισημαίνεται από τους
διοργανωτές, δεν είναι
απλώς άλλη μια εκδήλωση.
Είναι τόπος συνάντησης
για τη δημιουργία
συνεργασιών, την
ανταλλαγή τεχνογνωσίας
και τον σχεδιασμό του
επόμενου βήματος στο
ηλεκτρονικό εμπόριο. Η
φετινή διοργάνωση
διπλασιάζει τους
συμμετέχοντες σε σχέση
με πέρσι, ενώ η ελληνική
παρουσία είναι ισχυρή,
τόσο με ομιλητές όσο και
με συμμετοχή
επιχειρήσεων. Το
συνέδριο συγκεντρώνει
και φέρνει σε επαφή
decision-makers,
startups,
τεχνολογικές εταιρείες
και κορυφαίους παρόχους
υπηρεσιών -προσφέροντας
μια πανοραμική εικόνα
του μέλλοντος του
εμπορίου στην ευρύτερη
περιοχή.
|
