«Για πολλούς χρήστες, το ChatGPT δεν είναι απλώς ένα εργαλείο για αύξηση παραγωγικότητας», σημειώνει η Irina Pichura, career coach στη Resume.org. «Από την αναζήτηση καθοδήγησης για προσωπικές αποφάσεις μέχρι την ανάγκη να εκφράσουν συναισθήματα μετά από μια δύσκολη μέρα, η τεχνητή νοημοσύνη φαίνεται να καλύπτει ένα συναισθηματικό ή καθοδηγητικό κενό, ιδίως για τους νεότερους».

Καθώς η AI αποκτά τόσο προσωπικό ρόλο, οι υπεύθυνοι ανθρώπινου δυναμικού πρέπει να γνωρίζουν ότι πολλοί εργαζόμενοι, ειδικά οι νεότεροι, απευθύνονται πρώτα στο ChatGPT για επαγγελματικές συμβουλές. Πράγματι, περίπου το 40% των συμμετεχόντων στην έρευνα δήλωσε ότι εμπιστεύεται περισσότερο την τεχνητή νοημοσύνη για εργασιακά ζητήματα από τον ίδιο του τον προϊστάμενο, ενώ το ποσοστό αυτό φτάνει το 49% στη Γενιά Ζ.

Η Pichura εξηγεί ότι αυτή η συμπεριφορά αντικατοπτρίζει τις προσδοκίες της νέας γενιάς για ταχύτητα και αμεσότητα στην πληροφόρηση: «Οι Gen Z έχουν μεγαλώσει με την άμεση πρόσβαση σε δεδομένα και γνώση. Συνεπώς, όταν δεν λαμβάνουν άμεσα σχόλια από τους μάνατζερ τους, αναζητούν εναλλακτικές λύσεις. Το ChatGPT προσφέρει γρήγορες, μη επικριτικές απαντήσεις, γεγονός που το καθιστά ελκυστικό — ιδίως σε απομακρυσμένες ή απαιτητικές εργασιακές συνθήκες».