🔹 AI με ανθρώπινο πρόσωπο

Η Alpha Bank θέλει να γίνει "AI-powered" χωρίς να χάσει τον ανθρώπινο χαρακτήρα της. Η τεχνολογία θα αυτοματοποιεί, θα προβλέπει και θα προτείνει, αλλά πάντα θα υπάρχει ο τραπεζικός σύμβουλος για τις κρίσιμες αποφάσεις.

🔹 Η τεχνολογία ως επιταχυντής, όχι υποκατάστατο

Ο Ψάλτης τονίζει ότι η τεχνητή νοημοσύνη δεν είναι απλά εργαλείο βελτίωσης – είναι καταλύτης νέας τραπεζικής φιλοσοφίας.

Η τράπεζα προσπαθεί να προλάβει τις ανάγκες των πελατών, όχι απλώς να ανταποκριθεί σε αυτές.

🔹 Fintech: Ανταγωνιστές και συνεργάτες

Η Alpha Bank δεν βλέπει τις fintech ως απειλή, αλλά ως εν δυνάμει εταίρους. Επιβεβαιώνεται αυτό με την εξαγορά της FlexFin – μια πλήρως ψηφιακή πλατφόρμα factoring.

🔹 Επένδυση σε ανθρώπινο δυναμικό και τεχνογνωσία

Διπλή στρατηγική: νέες προσλήψεις με τεχνολογικές δεξιότητες και εκπαίδευση των υπαρχόντων υπαλλήλων.

Digital Academy και IT & Technology Academy προσφέρουν στοχευμένα προγράμματα.

Συνεργασία με το ΕΜΠ για digital upskilling.

🔹 Κοινότητα γύρω από το AI

Δημιουργία εσωτερικής κοινότητας γύρω από τα data και την AI, για ανταλλαγή εμπειριών και καλύτερη ενσωμάτωση των βέλτιστων πρακτικών.

Αυτό που κάνει εντύπωση είναι η ισορροπία που επιδιώκει ο Ψάλτης: ούτε υπεραισιόδοξος τεχνολαγνισμός ούτε φοβική άρνηση της αλλαγής. Θέλει να χτίσει ένα “υβριδικό τραπεζικό μοντέλο”, όπου άνθρωπος και μηχανή θα συνεργάζονται για μια πιο έξυπνη, αποτελεσματική αλλά και ανθρώπινη τραπεζική εμπειρία.